سياسة الخصوصية

شبيكس ("نحن" أو "لنا") مشغَّل من قِبل FayadTek. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك التطبيق والخدمات المرتبطة به ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

٢.١ المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: رقم الهاتف والاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب.
• معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي وأي تفاصيل إضافية تختار تقديمها.
• معلومات المتجر: إذا كنت صاحب متجر، اسم العمل والوصف والشعار وصور البانر وقوائم المنتجات ومعلومات الأسعار.
• معلومات الطلب: عناوين التسليم وسجل الطلبات والتواصل مع المتاجر.
• المراجعات والتقييمات: المحتوى الذي تقدمه عند تقييم المتاجر أو المنتجات.

٢.٢ المعلومات المجمَّعة تلقائيًا

• بيانات الموقع: بإذنك، نجمع موقع جهازك لعرض المتاجر القريبة وتمكين خدمات التوصيل.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز الفريدة ورموز الإشعارات الفورية.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمة بما في ذلك الصفحات التي تزورها والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها.
• معالجة الطلبات وتنفيذها بين العملاء والمتاجر.
• إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات والاتصالات الترويجية.
• عرض المتاجر والمنتجات ذات الصلة بناءً على موقعك وتفضيلاتك.
• التحقق من هويتك عبر مصادقة رقم الهاتف (OTP).
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشكلات التقنية ومعالجتها.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع أصحاب المتاجر: عند تقديم طلب، تُشارَك عنوان التسليم واسمك ورقم هاتفك مع المتجر لتنفيذ طلبك.
• مع العملاء: إذا كنت صاحب متجر، فإن معلومات متجرك ومنتجاتك وتفاصيل عملك مرئية للعملاء.
• مزودو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات الطرف الثالث الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (كالاستضافة السحابية وتسليم الإشعارات الفورية).
• المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن المعلومات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو استجابةً لطلبات قانونية صالحة.

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة. نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك رموز المصادقة المشفّرة واتصالات قواعد البيانات الآمنة وضوابط الوصول. غير أنه لا توجد طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نستخدم الإشعارات الفورية لإرسال تحديثات الطلبات والعروض والمعلومات ذات الصلة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات الفورية في أي وقت من خلال إعدادات جهازك. نخزّن رموز الإشعارات الفورية الخاصة بك ونزيل الرموز غير الصالحة تلقائيًا.

تُستخدم بيانات الموقع لاكتشاف المتاجر القريبة وحساب مناطق التوصيل وتقديم توصيات مبنية على الموقع. يمكنك تعطيل خدمات الموقع من خلال إعدادات جهازك، وإن كان ذلك قد يُقيّد وظائف الخدمة.

يحق لك:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
• إلغاء الاشتراك من الاتصالات الترويجية.
• سحب الموافقة على تتبع الموقع في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك أو حسبما هو ضروري لتقديم الخدمة. قد يُحتفظ بسجل الطلبات وسجلات المعاملات لأغراض قانونية وتجارية حتى بعد حذف الحساب.

الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن ١٣ عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون ١٣ عامًا عن قصد. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من طفل دون ١٣ عامًا، فسنتخذ خطوات لحذفها.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المُحدَّثة داخل التطبيق أو إرسال إشعار إليك. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المُعدَّلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا على: